Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof(m/w/d)

Soll bei Deiner Berufswahl der Umgang mit Menschen an erster Stelle stehen? Wenn Du zudem großartig im Organisieren bist und in stressigen Situationen starke Nerven behältst, ist Kaufmann für Verkehrsservice der perfekte Job für Dich. Während der Ausbildung lernst Du interessante kaufmännische Aspekte kennen, erfährst alles über Serviceeinrichtungen in Fahrzeugen und wirst fit gemacht für den Umgang mit Kunden. Dazu gehören Aspekte wie Konfliktmanagement, Fremdsprachen sowie Verhaltensregeln bei der Begleitung besonderer Personengruppen. Als Kaufmann für Verkehrsservice bist Du die gute Seele im Bahnbetrieb, auf Fährschiffen oder in anderen Verkehrseinrichtungen. Freundlich erteilst Du Auskünfte jeder Art, bist serviceorientiert für die Fahrgäste da. Ebenfalls kannst Du in der Verwaltung oder im Sicherheitsbereich eingesetzt werden. Dank Deiner guten kommunikativen Fähigkeiten entschärfst Du souverän schwierige Situationen, etwa mit aufgebrachten oder randalierenden Fahrgästen. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an