Ausbildung Servicefachkraft für Dialogmarketing

(m/w/d)

Berufsbeschreibung

Was passiert eigentlich, wenn kurz vor dem Launch tausende User panisch den Support stürmen? Als Servicefachkraft für Dialogmarketing bist du der Navigator durch jeden Shitstorm. Über Headset und High-End-CRM löst du knifflige Tickets und verhandelst Deals direkt im Live-Chat. Statt eintöniger Warteschleifen managst du digitale Touchpoints für globale Brands. Dein Moment? Du drehst puren Frust in echte Begeisterung und holst dir Bestnoten. Schlagfertigkeit trifft Tech-Power: Welcome to your Daily Mission.

Stellenprofil

Schulabschluss
Abitur
Fachabi
Realschule
Quali
Haupt- / Mittelschule
Schon Ausbildung
Softskills
Souveräner Auftritt & Herzblut
Kundenversteher-Sinn & Kommunikationsstärke
Team-Spirit & Zusammenhalt
Lösungstalent & Offenheit für Feedback
Starkes Mindset & kühler Kopf
Noten
Durchschnitt: <3
Mathe: <3
Englisch: <3
Deutsch: <3
Interessensbereiche
Beratung, Service & Support
Business, Office & Organisation

Wichtige Schulfächer

  • Deutsch
  • Mathe
  • Wirtschaft
  • Englisch

Ausbildungsinhalte

  • Live-Chat & Multichannel-Support: Du steuerst Kundenanfragen über Chat, Mail und Telefon und hältst auch bei Peak-Zeiten die Reaktionszeit flach.
  • Reklamationen in Wins drehen: Du findest blitzschnell Lösungen für verärgerte User und machst aus Kritikern loyale Fans der Brand.
  • High-End-CRM & Datenpflege: Du fütterst moderne Datenbanken mit Kundenprofilen – fehlerfrei und in Echtzeit.
  • Sales-Power am Hörer: Du pitchst neue Produkte und schließt Deals souverän ab.
  • Projekt-Management im Team: Du wertest Performance-Zahlen aus und optimierst Workflows für die gesamte Crew.

Perspektiven

  • Job-Garantie für Kommunikatoren: Job-Garantie statt Zukunfts-Stress: Customer Experience ist der Schlüssel jeder Brand – Kommunikationstalente sind extrem gefragt.
  • Level-Up zum Kaufmann: Level-Up zum Dialogmarketing-Profi: Häng das dritte Jahr zum Kaufmann dran oder mach deinen Fachwirt für Marketing.
  • Freiheit durch Remote Work: Supporte internationale Brands flexibel aus dem Homeoffice oder manage weltweite Key Accounts.
  • Sprungbrett zum Studium: Marketing- oder Vertriebs-Studium: Häng BWL oder Marketing dran – mit deinem Live-Praxisvorsprung überholst du jeden Theorie-Nerd.

Was erwartet dich

  • Empathie & Coolness: Du bleibst gelassen und freundlich, selbst wenn dein Gegenüber gerade auf 180 ist.
  • Bock auf Kommunikation: Du findest intuitiv für jede Zielgruppe genau die richtige Tonlage.
  • Multitasking am Screen: Du chattest, telefonierst und pflegst Daten gleichzeitig ohne Fehler.
  • Verhandlungsgeschick: Du argumentierst schlagfertig und erkennst Chancen, bevor sie verstreichen.
  • Zuverlässigkeit & Diskretion: Sensible Kundendaten behandelst du absolut vertraulich.
Alle Fragen wurden beantwortet.